잘못 전송한 코인은 복구가 어렵거나 불가능할 수 있어요

고팍스에 코인을 전송할 때 잘못된 주소나 네트워크를 사용하면 코인이 미반영 상태로 남거나 영구적으로 소실될 수 있어요. 경우에 따라 기술적 복구가 가능하지만 높은 수수료가 부과될 수 있어요. 전송 전 주소와 네트워크를 반드시 두 번 확인하는 것이 최선의 방법이에요.

고팍스 오입금 대처 단계별 방법

어떤 종류의 오류인지 먼저 파악해요. ① 지원하지 않는 코인 전송, ② 올바른 코인이지만 잘못된 네트워크, ③ 타인의 주소로 잘못 전송 등 상황에 따라 복구 가능 여부가 다르게 돼요.

보낸 거래소나 지갑에서 트랜잭션 해시(TXID)를 확인해요. 전송 코인 종류, 수량, 전송 시간, 사용한 네트워크를 모두 메모해요. 이 정보들이 고팍스 고객센터 문의 시 필요해요.

고팍스 앱 [고객센터] → [1:1 문의]에서 오입금 반환 요청을 접수해요. TXID, 전송 코인, 수량, 네트워크, 오류 상황을 상세히 기재해요. 증빙 자료(거래 내역 캡처)도 첨부해요.

고팍스 담당자가 기술적 복구 가능 여부를 검토해요. 복구 가능한 경우에도 기술적 작업 수수료가 청구돼요. 수수료와 처리 기간에 동의하면 복구 작업이 진행돼요.

타인의 개인 지갑으로 잘못 전송했거나, 완전히 다른 블록체인 주소 체계로 전송한 경우에는 복구가 불가능해요. 이 경우 수취인과 직접 협의하거나 손실을 감수해야 할 수 있어요.

⚠️ 오입금 복구 수수료는 전송 금액보다 클 수 있어요

오입금 복구는 기술적으로 복잡한 작업이라 복구 수수료가 높게 책정될 수 있어요. 소액을 오입금했을 경우 복구 수수료가 복구 금액보다 커서 포기해야 하는 경우도 있어요. 오입금 방지가 최선이며, 항상 소액 테스트 전송으로 주소를 먼저 확인하는 습관을 들이세요.

💡 꿀팁 — 대량 전송 전 소액으로 먼저 테스트하세요

처음 사용하는 주소나 네트워크로 전송할 때는 전체 금액 전송 전에 소액(최소 입금액 수준)으로 먼저 전송해 정상 수취되는지 확인해요. 이 한 번의 확인이 오입금으로 인한 큰 손실을 막을 수 있어요. 특히 큰 금액일수록 테스트 전송은 필수예요.

코인 입금 방법이 궁금하다면 고팍스 코인 입금 가이드를 참고하세요. 더 많은 고팍스 가이드는 고팍스 전체 가이드 보기에서 확인하세요.