분명히 보냈는데 업비트에 안 들어왔어요!

송금 완료 문자까지 받았는데 업비트 잔액에 안 보이면 정말 불안하죠. 저도 처음엔 '혹시 잃은 건가?' 싶어서 고객센터에 바로 연락했는데, 알고 보면 대부분 기다리면 해결돼요. 상황별로 이유가 다르니까 차근차근 확인해봐요.

입금이 안 보이는 주요 원인

원화 입금 지연은 주로 은행 점검 시간이나 주말·공휴일에 발생해요. 코인 입금 지연은 블록체인 네트워크 혼잡 또는 컨펌(블록 확인) 대기 때문인 경우가 많아요. 또한 잘못된 네트워크로 전송한 경우엔 영구 소실될 수도 있어요.

⚠️ 주의

코인 입금 시 네트워크(체인) 선택이 매우 중요해요. 예를 들어 업비트 ETH 주소는 ERC-20인데, BEP-20으로 보냈다면 코인이 보이지 않아요. 이 경우 복구가 매우 어렵고 수수료가 발생할 수 있어요.

'자산 → 해당 코인 또는 원화 → 입출금 현황'에서 입금 상태를 먼저 확인하세요. '처리 중'이면 기다리면 돼요.

전송 후 받은 트랜잭션 해시(TXID)로 블록체인 익스플로러(비트코인: blockchain.info, 이더리움: etherscan.io)에서 현재 상태를 확인하세요.

코인은 일정 수의 블록 컨펌이 필요해요. 비트코인은 보통 2~3컨펌, 이더리움은 12컨펌 이상이 돼야 업비트에 반영돼요.

코인이 블록체인에서 확인됐는데도 업비트에 안 들어온다면 TXID를 가지고 고객센터에 문의하세요.

💡 꿀팁

입금 전 항상 업비트에서 해당 코인의 입금 주소와 네트워크를 새로 복사하세요. 오래된 주소를 쓰다가 네트워크가 변경된 경우 문제가 생길 수 있어요. 특히 업비트가 새 네트워크로 업그레이드할 때 주의하세요.

대부분의 입금 지연은 기다리면 해결돼요. 단, 네트워크 미스매치는 빠르게 고객센터에 연락하는 게 중요해요!