업비트 고객확인, 왜 해야 할까요?

업비트에서 갑자기 '고객확인 절차를 진행해주세요'라는 팝업이 뜨면 당황스럽죠. 이건 업비트가 가상자산사업자로 지정되면서 특정금융정보법에 따라 모든 회원에게 의무적으로 시행하는 절차예요. 하지 않으면 입출금 등 일부 서비스가 제한될 수 있어요. 어렵지 않으니 이 가이드를 따라 해보세요.

고객확인 전 준비사항

구분	필요 사항
앱 버전	Android 1.15.0 이상 / iOS 1.24.0 이상
필요 서류	본인 명의 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권 중 1개)
진행 환경	모바일 앱 전용 (PC 불가)

⚠️ 최신 앱 버전 필수

고객확인은 최신 앱 버전에서만 가능합니다. 구버전 앱에서는 절차가 표시되지 않을 수 있어요. 앱 스토어에서 업비트 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.

고객확인 절차 단계별 안내

앱 업데이트 확인

구글 플레이스토어 또는 앱스토어에서 업비트를 최신 버전으로 업데이트합니다. 업데이트가 안 되면 플레이스토어를 재시작하거나 캐시를 삭제해보세요.

고객확인 절차 시작

업비트 앱 로그인 후 고객확인 안내 팝업이 나타나면 [확인]을 눌러 절차를 시작합니다. 팝업이 없다면 [My] → [마이페이지]에서 진입할 수 있어요.

신분증 촬영

주민등록증, 운전면허증, 여권 중 하나를 선택하고 안내에 따라 촬영합니다. 빛 반사 없이 글자가 잘 보이도록 찍어야 인식이 잘 됩니다.

얼굴 인증 (셀피)

신분증 사진과 본인을 대조하기 위해 셀피 촬영이 필요합니다. 밝은 곳에서 정면을 바라보며 촬영하세요.

완료 확인

인증이 완료되면 즉시 또는 수 분 내에 서비스가 정상 복구됩니다. 경우에 따라 심사 후 1~2 영업일 소요될 수 있어요.

인증 실패 시 해결 방법

💡 신분증 인식 실패 시

① 신분증에 빛이 반사되지 않는 각도로 다시 촬영해보세요. ② 손상되거나 라미네이팅 된 신분증은 인식률이 낮을 수 있어요. ③ 그래도 안 되면 다른 신분증(운전면허증 → 주민등록증)으로 시도해보세요.

ℹ️ iOS 구버전 기기 주의

iOS 플랫폼에서 OS 버전이 너무 낮으면 앱 업데이트 자체가 불가할 수 있어요. 이 경우 업비트 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 빠른 방법입니다.

한눈에 보기

단계	내용	주의사항
앱 업데이트	최신 버전 설치	Android 1.15.0 / iOS 1.24.0 이상
절차 시작	팝업 또는 마이페이지 진입	모바일 앱에서만 가능
신분증 촬영	주민등록증/운전면허증/여권	빛 반사 주의
셀피 촬영	본인 얼굴 대조	밝은 곳에서 정면 촬영
완료	즉시 또는 1~2 영업일	심사 지연 시 고객센터 문의

업비트 고객확인(KYC)은 법적 의무라 피할 수 없지만, 신분증만 준비되어 있으면 10분 내로 완료할 수 있어요. 트래블룰이나 출금 관련 궁금증은 업비트 트래블룰 총정리를 참고하고, 더 많은 가이드는 업비트 전체 가이드 보기에서 확인하세요.

업비트 고객확인(KYC) 절차 완벽 가이드 2026